1. Elegibilidad de Devoluciones:

  • Los productos deben estar en su empaque original, sin abrir y en condiciones óptimas. No se aceptará devoluciones de productos personalizados, o aquellos que hayan sido claramente utilizados o dañados por el cliente.
  • Se aceptarán devoluciones dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la recepción del artículo.

2. Proceso de Devolución:

  • Los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar la documentación necesaria para ejercer su derecho de retracto (boletas, facturas).
  • El cliente debe enviar o llevar los productos a devolver a nuestra dirección indicada, asegurándose de que estos estén correctamente empaquetados y protegidos.

3. Reembolso y Restitución:

  • Una vez recibidos los productos devueltos, se realizará una inspección para verificar su estado.
  • Solo si los productos están en condiciones adecuadas, se procederá con el reembolso correspondiente al precio pagado por el cliente.
  • El proceso de reembolso se iniciará dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la recepción de los productos devueltos, y se efectuará al medio original de pago. El tiempo que el reembolso tarde en alcanzar el medio de pago original dependerá del tipo de medio de pago y de su banco, pudiendo ser desde pocos días hasta un mes, o más.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, y el cliente es responsable de los gastos de devolución.

4. Excepciones:

  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados (impresión 3D, circuitos impresos, etc.) a menos que estén defectuosos o dañados, en cuyo caso no deben haber sido utilizados más allá de lo necesario para verificar su estado y funcionalidad.

5. Información Adicional:

  • Para iniciar un proceso de devolución o para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
  • Nuestra política de devoluciones está sujeta a la legislación peruana vigente en lo que respecta al derecho del consumidor a retractarse o desistirse.