Libro de Reclamaciones

1. Información del consumidor


2. Información del producto o servicio


3. Manifestación


  • Queja: Inconformidad relacionada con el servicio al cliente u otro aspecto no relacionado directamente con los productos o servicios.
  • Reclamo: Inconformidad relacionada con productos o servicios.

4. Confirmación y Consentimiento


* La respuesta será brindada en el plazo de 15 días hábiles.

* La presentación de un reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones no condiciona el derecho del consumidor de recurrir a otras vías o autoridad competente para resolver su controversia.